Test des Prototyps DB Barrierefrei

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FRANKFURT AM MAIN (KOBINET) In Zukunft möchte die Deutsche Bahn noch besser auf die Bedürfnisse ihrer mobilitätseingeschränkten KundInnen eingehen können. Dafür benötigt sie Unterstützung. Unter dem Arbeitstitel "DB Barrierefrei" beschäftigt sich die Bahn seit geraumer Zeit mit der Entwicklung einer App, orientiert an den Bedürfnissen von mobilitätseingeschränkten Reisenden, ein erster Prototyp soll bis zum 4. Quartal 2016 realisiert werden. Ziel ist es, im Rahmen eines agilen Produktentwicklungsprozesses mit allen relevanten Fachbereichen eine App „DB Barrierefrei“ aufzusetzen. Testpersonen hierfür werden noch bis 31. Juli gesucht.

Die Produktentwicklung einer App „DB Barrierefrei“ orientiert sich nach Informationen der Bahn an den Bedürfnissen von mobilitätseingeschränkten Reisenden, soll jedoch im Sinne des Konzepts „Design für Alle“ auch die Bedürfnisse von anderen Zielgruppen erfüllen. In Kooperation mit allen relevanten Schnittstellen soll durch fortgesetzte Überprüfung und Einbindung von KundInnen das jeweilige Arbeitsergebnis in Bezug auf Nützlichkeit über die einzelnen Prozessstufen kontinuierlich gehärtet und konkretisiert werden. Bei der Produkterstellung wird der Design Thinking-Ansatz zugrunde gelegt und mittels einer interaktiven Testplattform eine Beta-Community (Testgruppe), bestehend aus Personas mit Mobilitätseinschränkungen, sowie allen wesentlichen Stakeholdern, direkt in den Entwicklungsprozess integriert. Das Projekt „DB Barrierefrei“ soll Inhalte, Prozesse und die IT der Kundeninformation über alle Geschäftsfelder hinweg so zusammenzuführen, dass die ermittelten Painpoints und Bedürfnisse der KundInnen durch relevante, rechtzeitige, vollständige und konsistente Informationen mittels einer App „DB Barrierefrei“ beseitigt bzw. zufriedengestellt werden können, heißt es vonseiten der Bahn zu dem Projekt.

Hinsichtlich der Realisierungsmöglichkeiten einer solchen App haben bereits mehrere Workshops mit ExpertInnen aus der Zielgruppe stattgefunden. Im Rahmen der Produktentwicklung haben die Bahn bereits viele engagierte TeilnehmerInnen mit Behinderungen bei ihren ExpertInnen-Workshops im September 2015 und Januar 2016 unterstützt. Auf diese Weise konnten die Kundenbedürfnisse direkt in die weitere App-Entwicklung einfließen. Im nächsten Schritt möchte die Bahn nun – voraussichtlich im 4. Quartal 2016 – ihren Prototypen von ausgewählten Nutzergruppen testen lassen. Hierfür werden noch weitere TeilnehmerInnen gesucht. Rückmeldungen für die Teilnahme als TesterIn können direkt an [email protected] unter dem Stichwort „Test Prototyp DB Barrierefrei“ bis spätestens 31. Juli 2016 geschickt werden, teilte die Deutsche Bahn mit.