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Digitale Barrieren versperren den Weg zur Kaufkraft

Links oben Text Einkaufsliste, rechts unten eine Skizze von einem Einakufswagen
Links oben Text Einkaufsliste, rechts unten eine Skizze von einem Einakufswagen
Foto: Alexas_Fotos In neuem Fenster öffnen via Pixabay In neuem Fenster öffnen

HAMBURG (kobinet)

Der Black Friday zählt fraglos zu den wichtigsten Umsatzbringern im Handel. Doch gerade im Online-Shop bleiben gewaltige Potenziale liegen: Digitale Barrieren halten Menschen mit Behinderungen vom Kauf ab, weil viele Shopping-Websites nicht verständlich oder nicht bedienbar sind. Durchschnittlich finden sich auf Shopping-Startseiten 71 automatisch erkennbare Barrieren pro Seite. Das sind 26,6 Prozent mehr als im Durchschnitt aller anderen Branchen. Diese Barrieren erschweren den Zugang zu einer Kundengruppe mit erheblicher Kaufkraft: Menschen mit Behinderungen im Alter von 25 bis 64 Jahren verfügen allein in den USA, Kanada, der EU und Großbritannien über mehr als 2,6 Billionen US-Dollar an verfügbarem Einkommen. "Im Black-Friday-Geschäft zählt jeder Schritt bis zum Kaufabschluss. Wenn Menschen Produkte nicht finden, Formulare nicht ausfüllen oder den Check-out nicht bedienen können, verlieren Händler potenzielle Kund:innen – trotz hoher Nachfrage und investierter Marketingbudgets", so Christian Stephan, Managing Director DACH bei Accessiway, dem führenden europäischen Anbieter für digitale Barrierefreiheit.

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