Bonn (kobinet)
Die Telekom hat ein neues Angebot.
Das Angebot gibt es in einigen Telekom-Shops.
Das Angebot heißt: Magenta Stille Stunde.
In der Stillen Stunde ist es ruhig im Shop.
Das Licht ist gedämpft.
Gedämpft bedeutet: Das Licht ist nicht so hell.
Es gibt weniger Geräusche.
Die Mitarbeiter haben mehr Zeit.
Die Mitarbeiter können sich mehr Zeit für dich nehmen.
Das Angebot ist für alle Kunden da.
Manche Menschen brauchen eine ruhige Umgebung.
Umgebung bedeutet: Der Ort um dich herum.
Andere Menschen mögen es lieber ruhig.
Die Telekom möchte allen Menschen helfen.
Für wen ist die Stille Stunde gut?
Die Stille Stunde hilft vielen Menschen.
Zum Beispiel Menschen mit Autismus.
Autismus bedeutet: Menschen denken anders und fühlen anders.
Autismus ist keine Krankheit.
Oder Menschen mit ADHS.
ADHS bedeutet: Aufmerksamkeits-defizit-Hyperaktivitäts-störung.
Das heißt: Diese Menschen können sich schwer konzentrieren.
Auch ältere Menschen haben einen Vorteil.
Menschen mit Angst-Störungen auch.
Angst-Störungen bedeutet: Du hast sehr oft große Angst.
Die Angst ist so stark.
Du kannst dann nicht mehr gut leben.
Oder Menschen in schwierigen Lebens-Situationen.
Die Stille Stunde ist für alle offen.
Wie funktioniert die Stille Stunde?
Normalerweise ist viel los in einem Shop.
Es gibt viele Geräusche.
Es gibt viele Lichter.
Für manche Menschen ist das schwierig.
Die Stille Stunde macht es ruhiger.
Die Stille Stunde gibt es in bestimmten Shops.
Zum Beispiel in Berlin.
Oder in Köln und München.
Bald gibt es die Stille Stunde in mehr Städten.
In der Stillen Stunde ist alles leiser.
In der Stillen Stunde ist alles ruhiger.
Du kannst einen Termin buchen.
Ein Termin ist eine Verabredung.
Du kommst an einem bestimmten Tag zur Praxis.
Dann wissen die Mitarbeiter Bescheid.
Du kannst aber auch ohne Termin kommen.
Das ist gut für Menschen.
Diese Menschen können nicht gut planen.
Was sagt die Telekom dazu?
Simone Carstens arbeitet bei der Telekom.
Sie ist Geschäfts-Führerin.
Eine Geschäfts-Führerin ist die Chefin.
Sie trifft wichtige Entscheidungen für die Firma.
Sie sagt: Wir wollen Barrieren abbauen.
Eine Barriere ist ein Hindernis.
Die Barriere ist im Weg.
Die Idee kam von Telekom-Mitarbeitern.
Diese Mitarbeiter setzen sich für Barriere-Freiheit ein.
Barrierefreiheit bedeutet: Alle Menschen können etwas benutzen.
Niemand wird ausgeschlossen.
Die Telekom ist die erste Firma.
Die Telekom hat dieses Angebot als erste.
Die Telekom findet: Fortschritt kann auch leise sein.
Wie kannst du die Stille Stunde nutzen?
Es gibt eine Internet-Seite.
Auf der Internet-Seite gibt es Informationen.
Dort steht: Welcher Shop macht mit?
Dort steht auch: Wann ist die Stille Stunde?
Du kannst dort auch einen Termin buchen.
Der Link zur Internet-Seite ist: Hier kannst du die Stille Stunde buchen
Seit dem 2. Februar gibt es eine neue Möglichkeit.
Du kannst die App Magenta Moments nutzen.
Eine App ist ein Computer-programm.
Du nutzt sie auf dem Handy.
Dort kannst du die Stille Stunde direkt buchen.
Foto: Susanne Göbel
Bonn (kobinet) Weniger Geräusche, gedämpftes Licht, mehr Zeit für persönliche Gespräche: Mit der Magenta Stillen Stunde bieten ausgewählte Telekom Shops künftig gezielt reizreduzierte Beratungszeiten für Privat- und Geschäftskundinnen und -kunden an. Das Angebot richtet sich an Menschen, die eine ruhige Umgebung bevorzugen oder benötigen. Ihnen bietet der Konzern so einen Kundenservice entlang ihrer Bedürfnisse. Damit soll ein klares Zeichen für Inklusion und Kundenzentrierung gesetzt werden, wie es in einer Presseinformation der Deutschen Telekom heißt.
Von der ruhigen Atmosphäre profitieren unter anderem Menschen im Autismus-Spektrum, mit ADHS, erhöhter sensorischer Empfindlichkeit, Angststörungen oder neurologischen Erkrankungen, ebenso wie ältere Menschen oder Kundinnen und Kunden in belastenden Lebenssituationen. Die Magenta Stille Stunde ist damit kein Nischenangebot, sondern ein Beitrag zu mehr Barrierefreiheit im Handel, heißt es weiter von der Deutschen Telekom.
Ruhige Beratung ohne Zeitdruck und Ablenkung
In Shops treffen Kundinnen und Kunden oft auf eine lebendige Umgebung mit unterschiedlichen visuellen und akustischen Reizen. Für viele Kundinnen und Kunden stellt das kein Problem dar – für andere jedoch eine erhebliche Barriere. Die Magenta Stille Stunde will hier Abhilfe schaffen: In ausgewählten Shops, darunter Berlin, Köln und München (weitere Standorte sollen folgen), werden akustische und visuelle Reize vorübergehend bewusst reduziert, um eine konzentrierte Eins-zu-eins-Beratung zu ermöglichen.
Die Termine sind vorab buchbar, um eine gezielte Vorbereitung der Teams sicherzustellen. Gleichzeitig bleibt das Angebot niedrigschwellig: Kundinnen und Kunden können die Shops während der Stillen Stunde auch ohne Termin besuchen. Damit richtet sich das Konzept insbesondere an Menschen, für die langfristige Planung schwierig ist.
Branchen-Vorreiter mit Verantwortung und engagierten Mitarbeitern
„Mit der Magenta Stillen Stunde wollen wir ein inklusives Angebot für die Menschen machen, die unser Angebot sonst vielleicht nicht nutzen können. So bauen wir Barrieren ab“, sagt Simone Carstens, Geschäftsführerin für das operative Geschäft im Privatkundenvertrieb. „Die Idee und das Konzept der Magenta Sillen Stunde kommen übrigens aus unserer sehr engagierten Mitarbeiterschaft, die sich sehr für Barrierefreiheit einsetzt“. Mit dem neuen Konzept übernimmt die Telekom eine Vorreiterrolle in der Telekommunikationsbranche und zeigt, dass Fortschritt auch leise sein kann, ist die Telekom überzeugt.
Link zur Information, wann welcher Shop die „Stille Stunde“ anbietet, und zur Buchung
Seit dem 2. Februar ist das Angebot auch bequem über Magenta Moments direkt in der App buchbar.
Foto: Susanne Göbel
Bonn (kobinet) Weniger Geräusche, gedämpftes Licht, mehr Zeit für persönliche Gespräche: Mit der Magenta Stillen Stunde bieten ausgewählte Telekom Shops künftig gezielt reizreduzierte Beratungszeiten für Privat- und Geschäftskundinnen und -kunden an. Das Angebot richtet sich an Menschen, die eine ruhige Umgebung bevorzugen oder benötigen. Ihnen bietet der Konzern so einen Kundenservice entlang ihrer Bedürfnisse. Damit soll ein klares Zeichen für Inklusion und Kundenzentrierung gesetzt werden, wie es in einer Presseinformation der Deutschen Telekom heißt.
Von der ruhigen Atmosphäre profitieren unter anderem Menschen im Autismus-Spektrum, mit ADHS, erhöhter sensorischer Empfindlichkeit, Angststörungen oder neurologischen Erkrankungen, ebenso wie ältere Menschen oder Kundinnen und Kunden in belastenden Lebenssituationen. Die Magenta Stille Stunde ist damit kein Nischenangebot, sondern ein Beitrag zu mehr Barrierefreiheit im Handel, heißt es weiter von der Deutschen Telekom.
Ruhige Beratung ohne Zeitdruck und Ablenkung
In Shops treffen Kundinnen und Kunden oft auf eine lebendige Umgebung mit unterschiedlichen visuellen und akustischen Reizen. Für viele Kundinnen und Kunden stellt das kein Problem dar – für andere jedoch eine erhebliche Barriere. Die Magenta Stille Stunde will hier Abhilfe schaffen: In ausgewählten Shops, darunter Berlin, Köln und München (weitere Standorte sollen folgen), werden akustische und visuelle Reize vorübergehend bewusst reduziert, um eine konzentrierte Eins-zu-eins-Beratung zu ermöglichen.
Die Termine sind vorab buchbar, um eine gezielte Vorbereitung der Teams sicherzustellen. Gleichzeitig bleibt das Angebot niedrigschwellig: Kundinnen und Kunden können die Shops während der Stillen Stunde auch ohne Termin besuchen. Damit richtet sich das Konzept insbesondere an Menschen, für die langfristige Planung schwierig ist.
Branchen-Vorreiter mit Verantwortung und engagierten Mitarbeitern
„Mit der Magenta Stillen Stunde wollen wir ein inklusives Angebot für die Menschen machen, die unser Angebot sonst vielleicht nicht nutzen können. So bauen wir Barrieren ab“, sagt Simone Carstens, Geschäftsführerin für das operative Geschäft im Privatkundenvertrieb. „Die Idee und das Konzept der Magenta Sillen Stunde kommen übrigens aus unserer sehr engagierten Mitarbeiterschaft, die sich sehr für Barrierefreiheit einsetzt“. Mit dem neuen Konzept übernimmt die Telekom eine Vorreiterrolle in der Telekommunikationsbranche und zeigt, dass Fortschritt auch leise sein kann, ist die Telekom überzeugt.
Link zur Information, wann welcher Shop die „Stille Stunde“ anbietet, und zur Buchung
Seit dem 2. Februar ist das Angebot auch bequem über Magenta Moments direkt in der App buchbar.
