BERLIN (kobinet)
Der Deutsche Bahn-Kunden-Verband sammelt Beschwerden.
Eine Beschwerde bedeutet: Du sagst: Etwas gefällt mir nicht.
Du möchtest: Es soll sich etwas ändern.
Das kurze Wort ist: DBV.
Der DBV fragt Fahr-Gäste:
Wie war eure Reise mit dem Ersatz-Verkehr?
Ersatz-Verkehr bedeutet:
Die Bahn fährt nicht.
Statt-dessen fahren Busse.
Das passiert jetzt in Köln.
Der Haupt-Bahnhof ist 10 Tage gesperrt.
Viele Probleme gibt es oft:
Züge fallen aus.
Die Kunden wissen das nicht vorher.
Die Busse sind zu klein.
Es gibt nicht genug Platz.
Die Wege-Schilder sind schlecht.
Das Personal kennt sich nicht aus.
Besonders schlimm ist:
Es gibt zu wenig Plätze für Menschen mit Behinderung.
Das ärgert viele Menschen sehr.
Der DBV hat ein Formular gemacht.
Ein Formular ist ein Blatt mit Fragen.
Du füllst die Fragen aus.
Das Formular kann aus Papier sein.
Oder im Internet sein.
Das Formular ist im Internet.
Ihr könnt dort eure Erfahrungen melden.
Das ist anonym.
Anonym bedeutet: Niemand weiß deinen Namen.
Du bleibst unbekannt.
Ihr müsst nur wenige Daten angeben.
Ihr könnt auch Gutes melden.
Wenn etwas gut war.
Der DBV gibt die Meldungen weiter.
An die Verkehrs-Verbünde.
Ein Verkehrs-Verbund bedeutet: Bus-Firmen und Bahn-Firmen arbeiten zusammen.
Du kannst mit einem Ticket alle nutzen.
Die sind für den Verkehr zuständig.
Zuständig bedeutet: Eine Person kümmert sich um etwas.
Das ist ihre Aufgabe.
Bitte meldet eure Erfahrungen.
Foto: DBV
BERLIN (kobinet) Der Deutsche Bahnkunden-Verband (DBV) sammelt Fahrgastbeschwerden und Hinweise von Fahrgästen zu Problemen bei Schienenersatzverkehren, insbesondere bei umfangreichen Sperrungen wie der Sanierung der "Riedbahn" oder der aktuellen, zehntägigen Sperrung des Kölner Hauptbahnhofes. Häufige Mängel sind bisher Fahrtausfälle ohne Kundeninformation, unzureichende Fahrzeugkapazitäten, schlechte Wegeleitung oder ortsunkundiges Personal.
Um die Erfassung zu erleichtern, bietet der DBV ein anonymes Online-Formular an, das nur notwendige Daten erhebt. Positive Rückmeldungen sind ebenfalls möglich. Ein großes und ständiges Ärgernis sind die nicht in ausreichender Zahl vorhandenen Plätze für mobilitätseingeschränkte Reisende.
Die so gesammelten Hinweise werden an die zuständigen Verkehrsverbünde weitergeleitet. Der DBV bittet dazu alle durch die beginnende, zehntägige Sperrung des Kölner Hauptbahnhofs betroffenen Fahrgäste, uns ihre Erfahrungen über das Formular zu melden.
Foto: DBV
BERLIN (kobinet) Der Deutsche Bahnkunden-Verband (DBV) sammelt Fahrgastbeschwerden und Hinweise von Fahrgästen zu Problemen bei Schienenersatzverkehren, insbesondere bei umfangreichen Sperrungen wie der Sanierung der "Riedbahn" oder der aktuellen, zehntägigen Sperrung des Kölner Hauptbahnhofes. Häufige Mängel sind bisher Fahrtausfälle ohne Kundeninformation, unzureichende Fahrzeugkapazitäten, schlechte Wegeleitung oder ortsunkundiges Personal.
Um die Erfassung zu erleichtern, bietet der DBV ein anonymes Online-Formular an, das nur notwendige Daten erhebt. Positive Rückmeldungen sind ebenfalls möglich. Ein großes und ständiges Ärgernis sind die nicht in ausreichender Zahl vorhandenen Plätze für mobilitätseingeschränkte Reisende.
Die so gesammelten Hinweise werden an die zuständigen Verkehrsverbünde weitergeleitet. Der DBV bittet dazu alle durch die beginnende, zehntägige Sperrung des Kölner Hauptbahnhofs betroffenen Fahrgäste, uns ihre Erfahrungen über das Formular zu melden.
