Schwerbehindertenausweis online beantragen

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MANNHEIM (KOBINET) Die Stiftungsjuniorprofessur für E-Business und E-Government der Universität Mannheim führt im Rahmen einer Masterarbeit eine Studie durch, die sich speziell an Menschen mit Behinderungen richtet. Es geht um die Online-Beantragung eines Schwerbehindertenausweises. Dazu hat Florian Pethig eine Umfrage gestartet. Ziel ist das Akzeptanzverhalten von Online-Diensten für besondere Zielgruppen besser zu verstehen und entsprechend verbessern zu können.

Ein großer Bereich der Wirtschaftsinformatik beschäftigt sich mit der Akzeptanz von neuen Technologien – jede Technologie kann nur zu Verbesserungen führen, wenn sie von der Zielgruppe genutzt wird. Oftmals führen Unternehmen beispielsweise Software ein mit dem Ziel Prozesse zu beschleunigen, Kapazitäten zu planen oder die Kommunikation mit Kunden zu verbessern. Zu diesen Vorteilen kommt es allerdings nur, wenn Mitarbeiter auch dazu bereit sind mit der Technologie (z.B. einer Unternehmenssoftware) zu arbeiten.

Im Kontext der Studie geht es daher um folgendes: Mittlerweile bieten immer mehr Bundesländer die Möglichkeit den Schwerbehindertenausweis online zu beantragen, unter anderem ist dieses Verfahren seit Januar auch in Rheinland-Pfalz verfügbar. So wollen die Bundesländer durch die Online-Feststellung einer Behinderung, einen wichtigen Beitrag zur Umsetzung von Inklusion und Barrierefreiheit leisten. Das Thema ist ähnlich wie mit den Verbesserung des Unternehmens – die Ziele, Inklusion und Barrierefreiheit, können nur erreicht werden, wenn der Dienst von der Zielgruppe auch akzeptiert und genutzt wird. Genau mit diesem Thema beschäftigt sich die Studie: Welche Wahrnehmung haben Menschen mit Behinderungen von einem Service zur Online-Beantragung eines Schwerbehindertenausweises? Fühlt sich die Zielgruppe durch das Angebot inkludiert? Gibt es bestimmte Faktoren, die eine Nutzung oder auch eine Ablehnung zur Folge haben? Da es bis jetzt wenige bis keine Studien gibt, die sich mit Nutzern mit Behinderungen befassen, ist diese Studie wichtig für die Forschung, um das Thema der sozialen Inklusion durch IT-Systeme voranzutreiben.